Rückgabepolitik
Allgemeine Geschäftsbedingungen für B2B-Bestellungen
Rückgabe fehlerfreier Produkte
• Die zurückgegebenen Produkte müssen sich in ausgezeichnetem Zustand befinden, genau wie zu ihrem Empfang. Die Produkte werden nach Rücksprache durch andere gleichwertige Produkte ersetzt. Es findet keine Rückerstattung des Preises statt. Die Rückgabekosten werden vom Kunden getragen.
Rückgabe fehlerhafter Produkte
• Falls das Produkt bei seinem Empfang defekt ist (z. B. beschädigte Palette, Kisten) sollten Sie es nicht empfangen. Falls das Transportunternehmen keine Verantwortung übernimmt, kontaktieren Sie bitte Savouidakis SA. unter +30 210 48 11 032, +30 28940 22 222 für die weiteren Schritte.
• Falls das Produkt einen Defekt aufweist, der nicht auf das Transportunternehmen zurückzuführen ist, müssen Sie innerhalb von 5 Kalendertagen nach dem Empfangsdatum unser Unternehmen unter +30 210 48 11 032, +30 28940 22 222 kontaktieren, um die Details seines Ersatzes zu organisieren.
• Fehlerhafte Produkte werden nach Rücksprache durch andere gleichwertige Produkte ersetzt. Es findet keine Rückerstattung des Preises statt.
• Savouidakis SA. übernimmt keine Verantwortung für den Ersatz von Produkten, deren Inhalt (z. B. Farbe, Konsistenz) aufgrund einer Nichteinhaltung der auf der Verpackung aufgeführten sachgerechten Lagerbedingungen verändert ist.
• Produkte, die ablaufen, müssen Savouidakis SA. spätestens 1 Monat vor ihrem Ablaufdatum bekanntgegeben werden. Anderenfalls ist eine Rückgabe nicht möglich (dies gilt nur für Olivenöle, die restlichen Produkte können nicht zurückgegeben werden).
• Es können keine Produkte zurückgegeben werden, sofern spätere Bestellungen mit einem späteren Ablaufdatum aufgegeben wurden, da die Produkte mit dem kürzeren Ablaufdatum zuerst verkauft werden müssen (fifo) *(dies gilt nur für Olivenöle, die restlichen Produkte können nicht zurückgegeben werden).
Allgemeine Geschäftsbedingungen für B2C-Bestellungen
Rückgabe fehlerfreier Produkte
• Die zurückgegebenen Produkte müssen sich in ausgezeichnetem Zustand befinden, genau wie zu ihrem Empfang. Die Produkte werden nach Rücksprache durch andere gleichwertige Produkte ersetzt. Es findet keine Rückerstattung des Preises statt. Die Rückgabekosten werden vom Kunden getragen.
Rückgabe fehlerhafter Produkte
• Die Rückgabe der Produkte ist nur bei nachgewiesenem Verschulden des Unternehmens möglich.
• Falls das Produkt bei seinem Empfang defekt ist (z. B. beschädigte Verpackung), sollten Sie es nicht empfangen. Falls das Transportunternehmen keine Verantwortung übernimmt, kontaktieren Sie bitte Savouidakis SA. unter +30 210 48 11 032, +30 28940 22 222 für die weiteren Schritte.
• Falls das Produkt einen Defekt aufweist, der nicht auf das Transportunternehmen zurückzuführen ist, müssen Sie innerhalb von 5 Kalendertagen nach dem Empfangsdatum unser Unternehmen unter +30 210 48 11 032, +30 28940 22 222 kontaktieren, um die Details seines Ersatzes zu organisieren.
• Fehlerhafte Produkte werden nach Rücksprache durch andere gleichwertige Produkte ersetzt. Es findet keine Rückerstattung des Preises statt.
• Savouidakis SA. übernimmt keine Verantwortung für den Ersatz von Produkten, deren Inhalt (z. B. Farbe, Konsistenz) aufgrund einer Nichteinhaltung der auf der Verpackung aufgeführten sachgerechten Lagerbedingungen verändert ist.
• Falls der Rückgabegrund einen Fehler des Unternehmens betrifft, verpflichten wir uns zur Übernahme der Kosten für die Produktrückgabe, sofern die Rückgabe mit dem Kurierunternehmen Geniki Tachidromiki (Bestellungen in Griechenland) erfolgt ist.
• Sobald das Produkt Ihnen abgenommen wird, empfängt es unser Unternehmen nach 1-2 Werktagen für Rückgaben innerhalb Griechenlands und über das kooperierende Kurierunternehmen.
• Falls Sie ein anderes Kurierunternehmen wählen, können wir keinerlei Garantie zu den Lieferzeiten der zurückgegebenen Produkte geben. Falls Sie den Postweg wählen, können wir Ihre Rückgabe nicht entgegennehmen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Rückgaben
• Informieren Sie sich über den Vorgang für Produktrückgaben über das Feld Anfrage auf Produktersatz. Sie müssen das Produkt in dem unversehrten Zustand, in dem Sie es empfangen haben, zurückschicken.
• Nachdem wir das Produkt empfangen haben, bearbeiten wir unmittelbar Ihre Anfrage und informieren Sie per E-Mail über die nächsten Schritte.
• Die Versandkosten für Produkte, die als Zahlung per Nachname registriert und nicht empfangen wurden, sind vom Kunden zu zahlen.
• Die Anfrage auf Produktersatz wird nicht für Bestellungen aus dem Ausland angeboten.
• Im Sinne der Bereitstellung des bestmöglichen Service, haben Sie die Möglichkeit, jegliche Beschwerde elektronisch an [email protected] zu schicken