Demande de remplacement de produits
Pour les clients B2C basés en Grèce
• Si vous souhaitez retourner une partie ou l’ensemble des produits commandés, nous pouvons les remplacer par des produits de la même valeur, le remboursement n’étant pas possible.
• Veuillez vous renseigner sur la politique de retour qu’applique notre société en cherchant le lien correspondant sur notre site Internet.
• La procédure à suivre est la suivante :
• Envoyez un mail à l’adresse [email protected] avec comme objet : Demande de remplacement de produits en indiquant aussi le numéro de votre commande
• Dans le corps de votre mail, il faudra préciser la raison pour laquelle vous souhaitez remplacer le produit et indiquer les produits précis (code article, nombre de pièces et prix) avec lesquels vous souhaitez remplacer les produits retournés.
• Les produits doivent exclusivement être retournés avec Geniki Taxydromiki à l’adresse : Savouidakis SA, succursale d’Athènes, Pontou 6, Agios Ioannis Renti, CP 18233, tél. 2104811032
• Les commandes de Crète doivent être exclusivement retournées avec Geniki Taxydromiki à l’adresse : Savouidakis SA, bureau central, Agia Varvara, Héraklion, Crète, CP 70003, tél. : +30 28940 22 222
• Une fois la compagnie de transport aura récupéré le produit dans vos locaux, nous vous prions de nous envoyer un mail à [email protected] avec le numéro d’envoi, le numéro de commande et la date d’achat.
• Une fois le produit réceptionné, nous traiterons votre demande sans délai et nous vous informerons par mail sur la façon de procéder.
• Nous souhaitons vous signaler que si l’expéditeur n’a pas suivi la procédure de retour susmentionnée ou que le produit ne remplit pas les conditions pour un remplacement éventuel (état impeccable de l’emballage, etc.), l’envoi sera retourné à l’expéditeur à ses propre frais.
Pour les clients Β2Β basés en Grèce
• Si vous souhaitez retourner une partie ou l’ensemble des produits commandés, nous pouvons les remplacer par des produits de la même valeur, le remboursement n’étant pas possible.
• Envoyez un mail à l’adresse [email protected] avec comme objet: Demande de remplacement de produits en indiquant aussi le numéro de votre commande et le commercial en charge vous contactera pour obtenir plus d’information sur votre demande.
• Les demandes de remplacement d’un produit ne sont pas possibles pour les commandes expédiées à l’étranger.