ISO 9001:2015
La norme ISO 9001 établit les exigences générales pour le développement, l’opération et l’amélioration du fonctionnement d’une entreprise dans le but de satisfaire les besoins des clients. Elle peut être appliquée par n’importe quel organisme en vue d’améliorer son mode de fonctionnement, indépendamment de sa taille ou de son domaine d’activités.