Conditions d'utilisation

Généralités

L’utilisation du site Internet et des services de notre société par le visiteur /utilisateur présuppose son accord sans réserves avec les conditions d’utilisation suivantes qui s’appliquent à l’ensemble du contenu de notre site. Par conséquent, le visiteur/utilisateur doit lire attentivement ces conditions avant d’utiliser les services du site Internet et, s’il n’est pas d’accord, ne pas utiliser ces services et contenu. Veuillez consulter régulièrement les conditions d’utilisation pour des modifications éventuelles.

1. Conditions générales
Le site web www.savouidakis.gr comprend la boutique en ligne de la société Savouidakis (NIF 996978285, Service des impôts d’Héraklion, n° GEMI : 149686927000 , tél. : +30 28940 22 222,  
+30 2104811032 email : [email protected] qui s’active dans le standardisation et la commercialisation d’huiles d’olive, d’aliments et de boissons) et vise à offrir les meilleurs services possibles à nos clients. La boutique en ligne en question (e-shop) permet aussi bien à nos clients qu’à tous les utilisateurs du site Internet de se renseigner sur les produits proposés par notre société et de réaliser des achats en ligne.

2. Propriété intellectuelle
Droits de propriété intellectuelle et marque
La conception du site Internet, le texte, les graphiques, la sélection et les configurations constituent la propriété intellectuelle de la société et sont soumis à ses droits de propriété intellectuelle. Sous réserve de tous ces droits, chaque texte ou image qui porte les symboles de la société sont des marques ou des marques déposées et sont utilisés avec l’autorisation de leurs propriétaires.

3. Protection des données personnelles
Vous pouvez voir comment nous nous servons de vos données dans la Déclaration de protection des données personnelles. En utilisant les pages web et les services en ligne de la société, le visiteur/utilisateur accepte sans réserves les conditions mentionnées sur le site.

4. Sécurité
Le site Internet utilise le protocole ssl pour des transactions en ligne sécurisées. Celui-ci permet de cryptographier toutes vos données personnelles telles que le numéro de votre carte bancaire, votre nom et adresse pour qu’elles ne puissent pas être lues ou modifiées lors de leur transfert via Internet. Le certificat ssl a été émis par la société de certification novatrice verisgn
Le protocole ssl (secure sockets layer) constitue aujourd’hui la norme standard en ce qui concerne la certification des sites web sur le net ainsi que le chiffrement des données entre les utilisateurs d’Internet et les serveurs web. Une communication chiffrée à l’aide de ssl requiert que toutes les informations qui sont envoyées entre un client et un hôte (serveur) soient chiffrées par le logiciel d’envoi et déchiffrées par le logiciel de réception, ce qui protège les informations personnelles pendant leur transmission. En outre, toutes les informations envoyées à l’aide du protocole ssl sont protégées par un mécanisme qui vérifie automatiquement si les données ont été modifiées lors du transfert. Notre boutique en ligne accepte les cartes visa, mastercard et maestro. Les transactions effectuées dans notre boutique en ligne sont protégées par des systèmes de sécurité modernes (rsa 2048-sha256/tls 1.2 avec aes-256 + forward secrecy avec des logiciels de navigation modernes) qui garantissent un environnement de transactions sécurisé.

5. Articles commercialisés - disponibilité - caractéristiques
Les produits disponibles à la vente, leurs caractéristiques, les prix et les stocks disponibles peuvent être trouvés sur le site Internet et sont accessibles à tous. Les utilisateurs peuvent avoir plus d’informations sur chaque produit en cliquant sur l’icône correspondante. La société s’engage à informer les clients à temps à propos de la disponibilité des produits. La société fait tous les efforts possibles pour fournir toutes les informations requises pour chaque produit (caractéristiques, prix, etc.). Cependant, pour diminuer le risque d’erreur, nous vous conseillons de nous contacter avant de finaliser votre commande dans le cas où les prix ou d’autres caractéristiques de produit sortiraient de la norme. Les prix indiqués dans les listes correspondantes, au-dessous de chaque produit, incluent la TVA et la boutique en ligne se réserve le droit d’ajuster les prix sans obligation de notifier le consommateur.

6. Commande de produits et protection du consommateur
Les commandes passées via notre boutique en ligne sont des contrats de vente conclus à distance régis par le cadre législatif de la loi n° 2251/1994 (telle qu’appliquée actuellement) et des modifications mentionnées dans le décret présidentiel n° 131/2003 (JO a 116/16.05.2003) et dans la décision 31619 JO 969/22.3.2017.
L’utilisateur a le droit de passer une commande valide sur la boutique en ligne dans la mesure où il est apte d'un point de vue légal, conformément aux dispositions du code civil grec (à condition qu’il soit âgé d’au moins dix-huit ans et qu’il ne soit pas soumis à tutelle quant à la conclusion d’un contrat de vente). Les commandes peuvent également être placées par les représentants légaux de personnes morales. La société se réserve le droit de demander à la personne responsable ou au tuteur la restitution d’éventuelles commandes qui ont été initiées par des personnes inaptes d’un point de vue légal.

7. Politique de retour
Vous pouvez en savoir plus sur la politique de retour de notre société en cliquant sur le lien « Politique de retour »

8. Divers
• Force majeur: si pour des raisons de force majeur (mauvaises conditions météorologiques, grève, etc.) il n’est pas possible de vous livrer les produits dans les délais convenus nous vous informerons par mail pour que vous puissiez nous dire si vous préférez donner suite à votre commande compte tenu de la situation. La société décline la responsabilité pour toute situation hors de sa propre faute et fera tout ce qui est humainement possible pour mieux vous servir.
• Si vous avez passé une commande en ligne et que vous vous apercevez au moment de la réception qu’il manque un (ou plusieurs) produit(s), veuillez nous contacter pour nous informer des détails afin que nous puissions vous envoyer les produits manquants sans frais supplémentaires.
• Modification des présentes conditions : le site se réserve le droit de modifier ou de renouveler les modalités de transaction. La société se charge de mettre à jour ce texte en cas de modifications ou d’ajouts aux présentes modalités.
• En cas de non réception des marchandises commandées (et dans la mesure où le délai écoulé depuis l’enregistrement de la commande est irraisonnablement long), veuillez contacter un interlocuteur sur le site. En vue de vous offrir un service de meilleure qualité et plus rapide, nous vous conseillons de mentionner l’identifiant de votre commande qui vous a été envoyé à l’adresse électronique fournie au moment où vous avez passé votre commande.
• Conformément à la Directive 2013/11/CE, transposée dans la législation grecque par la décision ministérielle commune 70330/2015, et à la décision 31619 JO 969/22.3.2017 (article 8), il est possible de résoudre un litige de consommation en ligne via la procédure de résolution de litige alternative, disponible à travers l’Union européenne. Si le client constate un problème lié à un achat réalisé dans la boutique en ligne et qu’il réside en Union européenne il peut utiliser le site web https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show pour un règlement extrajudiciaire du litige.